Foire aux questions

Chez elmenut.com, nous travaillons avec une gamme de produits très fiable, forte de nombreuses années d'expérience, qui, associée à la qualité et à la rapidité de notre service, rend nos produits exceptionnels. Cependant, si vous recherchez une marque en particulier, nous ferons tout notre possible pour obtenir ce dont vous avez besoin, toujours sur demande préalable.

Actuellement, nous livrons et montons dans toute l'Espagne, y compris les îles Canaries et les îles Baléares. Nous effectuons également des livraisons dans le reste de l'Europe (veuillez consulter préalablement nos services de montage).

Chez elmenut.com, nous voulons que vous soyez satisfait à tout moment. C'est pourquoi tous nos produits sont garantis 2 ans. En cas de problème, nous le résoudrons. S'il y avait un incident après ces deux ans, ne vous inquiétez pas, nous analyserions l'incident et son origine afin de vous offrir la meilleure solution. De plus, nous disposons de collections avec une garantie de 10 ans sur leurs ferrures et mécanismes escamotables (Tetris Systems).

Notre équipe s'occupe de tout, depuis un conseil entièrement personnalisé pour connaître vos besoins et pouvoir les adapter à votre projet, en mettant à votre disposition des projets 3D gratuits pour que vous puissiez voir le résultat final, jusqu'au transport et à l'installation de celui-ci.

Il est très important de connaître l'espace dans lequel nous allons travailler, car nous pouvons rencontrer des obstacles qui compliquent la distribution. Il serait donc préférable que nous disposions des mesures de l'espace. Si vous habitez à Valence, Alicante, Madrid ou Barcelone, elmenut.com peut se rendre à votre domicile pour prendre les mesures, mais ne vous inquiétez pas si vous êtes ailleurs, notre équipe vous conseillera en ligne pour que vous ne manquiez pas un centimètre.

Chez elmenut.com, nous sommes à votre disposition de deux manières : dans nos magasins physiques, où vous trouverez nos expositions avec des chambres déjà montées pour que vous puissiez voir le résultat final, comparer les qualités et voir les différentes gammes de prix, ou en ligne, où, tout comme dans nos magasins, vous recevrez un traitement immédiat et personnalisé, car notre équipe vous répondra dans un délai maximum de 24 heures, sauf les jours fériés où cela peut prendre jusqu'à 48 heures.

Chez Elmenut, notre priorité principale est que nos clients soient satisfaits du résultat final, et c'est pourquoi nous trouvons toujours une solution à tous les problèmes qui peuvent survenir. En cas d'incident pendant le montage, nos monteurs en informeront l'usine dès qu'ils quitteront le domicile du client, afin que le problème soit géré et résolu le plus rapidement possible. Nous travaillons avec des protocoles pour identifier l'origine du problème, l'analyser et le corriger afin qu'il ne se reproduise plus. De plus, nous disposons d'un groupe de menuisiers spécialisés dans le service après-vente, pour tout incident qui pourrait survenir une fois le meuble monté, sans frais supplémentaires. Si vous avez le moindre problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter, nous le résoudrons !