Condizioni di vendita | Elmenut.com

Condizioni di vendita per Prodotti di Arredamento RETAIL e COMPLEMENTI E DECORAZIONE

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Introduzione

ElMenut mette a disposizione un servizio di acquisto online che ti permetterà di acquistare alcuni dei prodotti disponibili nei nostri negozi direttamente dal nostro sito web. Inoltre, potrai usufruire di promozioni, regali e offerte esclusive. Di seguito ti invitiamo a rivedere le condizioni generali di vendita che regolano l'acquisto di prodotti ElMenut tramite il sito web www.elmenut.com (il “Sito Web”) in seguito. È responsabilità dell'utente conoscere le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'inizio del processo di Acquisto. ElMenut può modificare queste Condizioni Generali di Vendita, nonché i prezzi dei suoi prodotti in qualsiasi momento. Tali modifiche non influiranno mai sugli acquisti effettuati prima dell'approvazione delle modifiche stesse, che saranno regolate dalle Condizioni Generali in vigore al momento di tali acquisti.

Si prega di esaminare attentamente le informazioni sul prodotto per conoscerne le condizioni specifiche. Queste Condizioni Generali possono essere completate o modificate da clausole o condizioni specifiche per determinati prodotti, in particolare riguardo all'esclusione dei diritti di recesso, cambi o rimborsi.

Se hai dubbi, puoi contattare il nostro servizio clienti.

1. Identificazione

Le seguenti condizioni regolano la vendita dei prodotti presentati su questo sito web www.elmenut.com, dominio gestito dalla società: ELMENUT ALICANTE, S.L. Scrittura registrata presso il Registro Mercantile di Valencia, in data 10/10/2018, atto n° 10090, foglio 83, iscrizione 2ª, foglio numero V-169637.

In conformità con la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui Servizi della Società dell'Informazione e sul Commercio Elettronico (LSSI-CE), l'entità ELMENUT ALICANTE, S.L. informa che è titolare del sito web. Ai sensi dell'articolo 10 della citata Legge, forniamo i seguenti dati:

Il titolare di questo sito web è: ELMENUT ALICANTE, S.L.; NIF: B98806128. Sede legale: Calle Jorge Comin n°6, scala B, pta. 2, 46015 Valencia.

2. Attività

Da oltre 25 anni, in ElMenut ci occupiamo della vendita di mobili e progetti, siamo specializzati nell'ottimizzazione di spazi completamente personalizzati e questo ci ha permesso di avere diverse tipologie di attività che si adattano alle necessità del cliente.

2.1 Progetti personalizzati:

Ottimizziamo spazi funzionali con mobili su misura, principalmente per il settore bambini e ragazzi. Attraverso il nostro negozio online e i nostri negozi fisici in Spagna, offriamo tutta la consulenza di cui il cliente ha bisogno per creare la sua stanza ideale. I nostri interior designer sviluppano il progetto 3D della proposta con le misure reali dello spazio, in modo che il cliente possa vedere il risultato finale.

2.2 Negozio online:

Gli articoli offerti sul sito web sono una selezione di prodotti della collezione che abbiamo sviluppato, grazie alla nostra lunga esperienza nel settore, con la quale siamo certi che risolveremo ogni tipo di necessità in modo semplice ed efficace. Questa collezione soddisfa gli stessi requisiti di qualità e garanzia dei prodotti venduti nei negozi e nei nostri progetti personalizzati, la collezione è prodotta in serie con misure standard non modificabili una volta che il cliente sceglie il prodotto; è disponibile in quattro qualità: economica, media, premium e laccata. Con questa modalità di acquisto il nostro scopo è rendere i nostri prodotti della miglior qualità accessibili a ogni tipo di budget.

La nostra collezione di arredamento presenta bellissimi colori, finiture e tessuti precedentemente selezionati che si adattano a ogni tipo di target, sia bambini, ragazzi che senior, e anche a qualsiasi stile decorativo presente nella casa, poiché proponiamo varie opzioni di “personalizzazione” riguardo a colori, misure e accessori. In questo modo ci adattiamo a qualsiasi stile di abitazione.

2.2 Negozio online:

Gli articoli offerti sul sito web sono una selezione di prodotti della collezione che abbiamo sviluppato, grazie alla nostra lunga esperienza nel settore, con la quale siamo certi che risolveremo ogni tipo di necessità in modo semplice ed efficace. Questa collezione soddisfa gli stessi requisiti di qualità e garanzia dei prodotti venduti nei negozi e nei nostri progetti personalizzati, la collezione è prodotta in serie con misure standard non modificabili una volta che il cliente sceglie il prodotto; è disponibile in quattro qualità: economica, media, premium e laccata. Con questa modalità di acquisto il nostro scopo è rendere i nostri prodotti della miglior qualità accessibili a ogni tipo di budget.

La nostra collezione di arredamento presenta bellissimi colori, finiture e tessuti precedentemente selezionati che si adattano a ogni tipo di target, sia bambini, ragazzi che senior, e anche a qualsiasi stile decorativo presente nella casa, poiché proponiamo varie opzioni di “personalizzazione” riguardo a colori, misure e accessori. In questo modo ci adattiamo a qualsiasi stile di abitazione.

2.3 Disponibilità del servizio:

Effettuando un ordine sul sito web, il cliente garantisce di avere più di 18 anni. I prodotti offerti vengono distribuiti su tutto il territorio spagnolo, comprese le Isole Baleari, le Isole Canarie e Melilla. Effettuiamo anche consegne nel resto d'Europa (consultare i servizi di trasporto e montaggio in anticipo).

2.4 Informazioni sui prodotti:

La presentazione dei prodotti si basa su un criterio di classificazione tramite cataloghi che raggruppano categorie, personalizzazione e modellazione degli stessi o per ambienti della casa, compatibilizzati con le funzionalità.

Ogni prodotto è accompagnato dai seguenti dati:

  • Nome dell'articolo
  • Immagine/i dell'articolo
  • Descrizione dell'articolo
  • Misure, colori e finiture* disponibili
  • Descrizione delle qualità
  • Prezzo di Vendita al Pubblico (nella valuta corrispondente: €)
  • Informazioni sui tempi di consegna approssimativi
  • Opzioni di personalizzazione da scegliere (se il prodotto lo richiede)
  • Avviso sul tipo di parete/muro richiesto per l'installazione, se il prodotto lo richiede

ElMenut ha fatto uno sforzo per mostrare i colori, le finiture e le forme dei prodotti nel modo più fedele possibile alla realtà. Tuttavia, le immagini e i disegni 3D che appaiono su questo ordine sono puramente orientativi e potrebbero presentare variazioni nella realtà, a seconda del prodotto o del materiale scelto. In tal senso, ElMenut non può garantire che le forme, i colori e le finiture appaiano fedelmente alla realtà.

Le offerte speciali, le promozioni o gli sconti saranno validi fino alla data indicata o fino ad esaurimento delle scorte.

Allo stesso modo, ElMenut compie gli sforzi necessari affinché le informazioni contenute nel sito web siano complete, veritiere e corrette. In caso di errore in qualche dato,

ElMenut provvederà alla sua rettifica.

3. Procedura di acquisto

ElMenut offre due diverse procedure di acquisto, che dipendono che si tratti di un progetto su misura personalizzato o di un acquisto online.

3.1 Progetti personalizzati:

  • a) Navigando nel nostro sito web, il cliente potrà memorizzare i suoi articoli preferiti.
  • b) Potrà scegliere tra i pulsanti Richiedi un Progetto 3D, Prezzo Personalizzato o Richiedi Prezzo.
  • c) Per iniziare il processo di un progetto personalizzato, il cliente dovrà compilare il modulo di richiesta indicando le sue necessità, ad esempio: 'La stanza è per 2 bambini e non abbiamo bisogno dell'armadio'. In questo modo, possiamo ottimizzare al massimo lo spazio disponibile in ogni stanza, tenendo conto delle necessità di ogni cliente e del suo budget. Saranno possibili anche modifiche nei finiture, colori abbinabili e maniglie fino a ottenere il prodotto desiderato.
  • d) Il cliente dovrà indicare le misure dello spazio da intervenire, prendendo le misure della stanza stessa (Misurando dall'altezza del pavimento). Seguendo le istruzioni di questo link: https://elmenut.com/blog/come-prendere-le-misure-per-la-tua-camera-da-letto/
  • e) Il cliente potrà allegare i preferiti precedentemente memorizzati, così come un disegno o una pianta con le misure dello spazio da intervenire, quest'ultimo è fondamentale.

NOTA: I file allegati devono essere inferiori a 2 MB. Se il cliente avesse problemi nell'inviare i dati necessari, può inviare un'email a contacto@elmenut.com
Per l'ordine di mobili a scomparsa che devono essere avvitati e fissati a pareti, il cliente dovrà previamente indicare il tipo di materiale con cui è costruita la parete o la superficie di ancoraggio, per determinare la fattibilità e la sicurezza dell'ancoraggio di tale mobile, essendo il cliente responsabile nel caso il materiale edilizio non corrisponda effettivamente a quello indicato per la realizzazione dell'ordine. Il cliente si assume la responsabilità sulla resistenza delle pareti dove tali mobili devono essere installati, specialmente se la parete è fatta in cartongesso o Panel System.
Possono esserci leggere variazioni di tonalità e colore rispetto ai mobili ricevuti a causa del dispositivo con cui vengono visualizzati i prodotti, sia che si tratti di computer, tablet o cellulare.

3.2 Negozio Online:

  • a) Gli articoli vengono selezionati e inseriti nel carrello.
  • b) Il carrello mostrerà la quantità, la referenza, il prezzo e il nome del prodotto.
  • c) Una volta che il cliente ha terminato di selezionare gli articoli nel carrello, deve procedere per continuare il processo d'acquisto.
  • d) Durante il processo d'acquisto, il cliente dovrà inserire i propri dati personali (nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail, etc.).
  • e) Un'altra parte del processo consisterà nel riepilogo dell'ordine, con i dettagli di ciascun prodotto da acquistare.
  • f) Infine, il cliente potrà confermare il pagamento, completando il processo di acquisto.

Una volta completato l'acquisto, riceverai un'email di conferma dell'ordine.

3.3 Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se, al momento dell'emissione dell'ordine, ElMenut dovesse rilevare la mancanza di uno dei prodotti nei suoi magazzini, cercherà di reperirlo attraverso altri mezzi che potrebbero essere a sua disposizione. Se non fosse possibile ottenere la disponibilità, verrà modificata la data di consegna fino al completamento dell'ordine.

3.4 Diritto di non accettare un ordine

ElMenut può cancellare qualsiasi ordine confermato o non accettare un ordine effettuato per i seguenti motivi:

  • 1. In caso di errore tecnico e/o errore tipografico nei prezzi o nei dettagli dei prodotti presenti nel sito web al momento dell'ordine.
  • 2. Per mancanza di disponibilità come descritto nel punto 3.3 precedente.
  • 3. Quando i sistemi di sicurezza segnalano che l'ordine potrebbe essere fraudolento.
  • 4. Quando ci sono motivi che suggeriscono che il cliente sia minorenne.
  • 5. Quando ElMenut non è riuscita a consegnare l'ordine all'indirizzo fornito dal cliente.
  • 6. Quando si verifica un attacco informatico, un virus o qualsiasi evento che sfugga al controllo ragionevole di ElMenut (forza maggiore).

In questi casi, ElMenut rimborserà integralmente le somme pagate secondo quanto previsto nel paragrafo successivo.

4. Modalità di pagamento:

ElMenut offre due diversi procedimenti di acquisto, a seconda che si tratti di un progetto personalizzato su misura o di un acquisto nel negozio online.

4.1. Pagamento e valuta

ElMenut offre due diversi procedimenti di acquisto, a seconda che si tratti di un progetto personalizzato su misura o di un acquisto nel negozio online.

4.2. Imposta sul Valore Aggiunto (IVA)

Tutti i prezzi dei prodotti riportati su questo sito web includono l'IVA al tasso vigente. Per le consegne effettuate alle Isole Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla si applicheranno le imposte e i dazi doganali in base alla normativa vigente in ciascuno di questi territori. Inoltre, eventuali imposte extra al momento della ricezione dell'ordine, come i dazi doganali o le tasse locali, non sono inclusi. Questi dovranno essere a carico del cliente. Per gli acquisti da mercati internazionali, si applicherà l'incoterm (EXW) Ex-works.

4.3. Fatturazione

Il cliente dà il suo consenso espresso per emettere la fattura in formato elettronico. Se il cliente desidera ricevere una fattura cartacea, può richiederlo in qualsiasi momento contattando il nostro reparto Amministrazione (amministrazione@elmenut.com).

4.4. Metodi di pagamento

ElMenut accetta solo pagamenti effettuati tramite carta di credito o debito, finanziamento BBVA o bonifico bancario.

  • a) Pagamento con carta di credito o debito ElMenut accetta il pagamento degli acquisti effettuati tramite il sito web con le seguenti carte di credito o debito: Visa e MasterCard. Se il cliente sceglie il pagamento con carta di credito o debito, l'addebito avverrà online, cioè in tempo reale, tramite la piattaforma di pagamento dell'istituto finanziario competente, una volta verificata la correttezza dei dati forniti.
  • b) Pagamento tramite bonifico bancario Le spese per effettuare il pagamento tramite bonifico sono a carico del cliente. Per i pagamenti tramite bonifico, sarà fornito al cliente via email, una volta confermato l'ordine, il numero di conto su cui effettuare il versamento. Come riferimento, il cliente dovrà indicare il numero dell'ordine e il proprio nome completo. Il cliente avrà un termine di tre (3) giorni lavorativi dalla data in cui ha effettuato l'ordine per effettuare il pagamento. L'ordine non sarà considerato accettato fino a quando non si verificherà che l'importo è stato effettivamente ricevuto. Se, trascorso il termine indicato, ElMenut non ha ricevuto il pagamento, l'ordine verrà annullato.
  • c) Progetti personalizzati: Inviare la ricevuta di pagamento insieme alla copia firmata dell'ordine (una volta verificato che tutto sia corretto) alla seguente email amministrazione@elmenut.com; da quel momento l'ordine entrerà nella fase di produzione.

Se si desidera effettuare il pagamento in negozio, si deve sapere che non è consentito pagare con denaro contante per importi superiori a 2499 € per fattura, come stabilito dalla legge 7/2012 del 29/10/2012. Per gli acquisti nel negozio online, non è accettato il pagamento in contante.

4.5. Sicurezza nel pagamento

Per garantire la massima sicurezza nel sistema di pagamento, ElMenut utilizza sistemi di pagamento sicuri di istituti finanziari di primo livello nel commercio elettronico. I dati confidenziali del pagamento vengono trasmessi direttamente e in modo criptato (SSL) all'istituto finanziario competente. Per il pagamento con carte Visa e MasterCard, ElMenut accetta solo transazioni CES (Commercio Elettronico Sicuro), includendo, se applicabile, il protocollo internazionale 3D Secure, che si distingue con i marchi Verified by Visa e MasterCard SecureCode. Il Commercio Elettronico Sicuro è un'iniziativa il cui principio fondamentale è garantire la sicurezza nelle transazioni online. Quando il pagamento avviene tramite la piattaforma di pagamento sicuro, il sistema verifica automaticamente che la carta di credito sia attivata per il Commercio Elettronico Sicuro. Successivamente, si connetterà con la banca emittente, che richiederà l'autorizzazione dell'operazione tramite un codice personale di autenticazione. L'operazione sarà completata solo se la banca emittente conferma il codice di autenticazione. In caso contrario, la transazione verrà rifiutata. Inoltre, siamo in possesso del certificato di sicurezza delle transazioni online SSL di Lets Encrypt. Come misura complementare al sistema di 'Pagamento Sicuro' e per prevenire le frodi online, ElMenut si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente, nonché di adottare le misure che ritenga opportune (inclusa la cancellazione dell'ordine) affinché la merce acquistata venga consegnata conformemente ai dati forniti nell'ordine.

5. Spedizioni:

La modalità di spedizione varierà in base alla tipologia di acquisto.

5.1 Progetti personalizzati:

La spedizione e il montaggio sono inclusi. I nostri specialisti nel montaggio dei mobili contatteranno il cliente per concordare una data di consegna, porteranno i mobili a casa, li disimballeranno e li monteranno completamente. Il termine di consegna previsto varia da 30 a 80 giorni (in base alla collezione e al livello di personalizzazione) dalla formalizzazione dell'ordine, escludendo i giorni festivi, il mese di agosto e le festività di Pasqua e Natale. Ogni eventuale problema che si verifichi durante questo periodo interromperà il conteggio del termine di consegna.

5.2 Complementi e Decorazioni:

Il rischio dei prodotti sarà a carico del cliente dal momento della loro consegna. La spedizione dei prodotti acquistati tramite il sito web verrà effettuata tramite un corriere e sarà consegnata entro i tempi indicati sul sito in base al metodo di spedizione scelto e, in ogni caso, entro un massimo di trenta (30) giorni naturali dalla data di ricezione della Conferma. Se un ordine contiene articoli con tempi di consegna differenti, questo sarà spedito secondo il termine più lungo. A seconda degli articoli acquistati, potrebbero essere ricevuti diversi invii per un singolo ordine. Un ordine può contenere articoli con date di consegna diverse, permettendo di scegliere se ricevere l'intero ordine in un'unica spedizione o in più spedizioni. Le spese di restituzione non sono incluse per nessuna modalità di prodotto. Con questo servizio, la consegna avverrà al portone della sua casa o edificio; il corriere non è obbligato a effettuare la consegna all'interno della sua abitazione. www.elmenut.com coordinerà la comunicazione tra l'azienda di trasporti e il cliente fornendo il 'numero di tracciamento' via email, che sarà collegato in tempo reale al pacco, indicando, in ogni momento, dove si trova il/i prodotto/i fino alla sua consegna finale. Il prezzo del trasporto sarà calcolato in base al metodo di spedizione scelto e al prezzo totale dei prodotti acquistati.

Il prezzo esatto del trasporto verrà calcolato quando ogni articolo sarà aggiunto al carrello e sarà mostrato separato e 'scontato' nella pagina di riepilogo dell'ordine prima della conferma da parte del cliente cliccando sul pulsante 'Conferma pagamento' e prima dell'inserimento dei dati di pagamento.

5.3 Arredamento negozio online:

Come nei progetti personalizzati, la spedizione e il montaggio sono inclusi. I nostri specialisti nel montaggio dei mobili contatteranno il cliente in anticipo per fissare una data di consegna, porteranno i mobili a casa, li disimballeranno e li lasceranno completamente montati e installati. Il tempo di consegna previsto varia tra i 30 e gli 80 giorni (a seconda della collezione e del livello di personalizzazione) dalla formalizzazione dell'ordine, escludendo giorni festivi, il mese di agosto e le festività di Pasqua e Natale. Eventuali problemi che si verifichino durante tale periodo interromperanno il conteggio del tempo. Il cliente dovrà garantire che ci sia un accesso adeguato per l'entrata e il trasporto dei mobili nel suo domicilio, altrimenti sarà responsabile per qualsiasi mezzo esterno che potrebbe essere necessario (gru, piattaforme elevatrici, ecc.) per l'installazione dei mobili. Per evitare problemi nella consegna (indirizzi errati, impossibilità di trovare qualcuno all'indirizzo, ecc.), è indispensabile compilare correttamente il modulo pertinente. Non è possibile spedire ordini a basi militari o caselle postali. I costi di spedizione possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Tale modifica sarà applicata nel momento in cui verrà inclusa nelle presenti Condizioni di Vendita. In ogni caso, saranno validi i costi di spedizione visualizzati al momento dell'ordine. Se la merce viene restituita al nostro magazzino a causa di ripetute assenze del cliente o altre cause non imputabili a ElMenut, ci riserviamo il diritto di addebitare nuovamente le spese di trasporto o di annullare l'ordine, sottraendo i costi di trasporto sostenuti. Quando il cliente chiede di modificare l'ordine. Riguardo al cambio dell'indirizzo di consegna, nei casi in cui il cambio di indirizzo comporti un cambio di regione o provincia e quindi di trasportatore, saranno addebitati i costi extra per tale modifica, previa comunicazione e accettazione da parte del cliente. Se l'accesso alla sua abitazione non fosse facile, sarebbe conveniente informare in anticipo il corriere (assenza di ascensore, scale strette, ecc.) per facilitare la consegna dell'ordine. Nel caso in cui il bene o il servizio oggetto dell'ordine non sia disponibile, lo informeremo della mancanza di disponibilità e ci impegneremo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. In base alla legislazione vigente, nel caso di non esecuzione del contratto da parte nostra, a causa dell'indisponibilità del prodotto o servizio oggetto dell'ordine, il consumatore dovrà essere informato di tale indisponibilità. Ci impegniamo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile. I prodotti offerti nella categoria 'Arredamento' non possono essere venduti senza l'opzione di 'montaggio incluso', per garantire la qualità del servizio e dei mobili.

6. Garanzia:

ElMenut risponde delle garanzie legalmente richieste dalla normativa vigente per l'anno del difetto. Tutti i mobili sono coperti da una garanzia di 24 mesi contro difetti di fabbricazione. Questa garanzia include le spese di trasporto, i materiali e la manodopera, tuttavia, come previsto dalla legge sulla garanzia dei beni di consumo, sono esclusi dalla copertura i difetti dovuti a caratteristiche intrinseche del prodotto, proprie della sua natura, nonché i danni causati da un uso improprio dello stesso. In questa garanzia non sono inclusi i difetti causati da negligenza, colpi, uso o manipolazione impropria, installazione errata non effettuata da un installatore autorizzato quando previsto, né i materiali soggetti a usura per un uso normale.

6.1 Garanzia non valida:

a) Se vengono modificati, alterati o sostituiti i dati della garanzia o della fattura originale di acquisto.
b) Quando il mobile viene manomesso o riparato da personale non autorizzato da ElMenut.
Per usufruire della garanzia, è necessario presentare la prova di acquisto o la fattura inviando un'email a postvendita@elmenut.com

7. Politica di cambi e/o resi:

Come previsto dalla Legge Generale per la difesa dei Consumatori e degli Utenti, il cliente ha il diritto di recedere dal proprio ordine entro un periodo di 14 giorni naturali dalla ricezione dello stesso, senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere costi diversi da quelli previsti dalla stessa legge. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare un'email a postvendita@elmenut.com indicando la sua intenzione di recedere dall'ordine. Questa comunicazione dovrà essere inviata entro il termine sopra indicato. Gli articoli oggetto di recesso devono essere restituiti in perfette condizioni, all'interno del loro imballaggio originale e con tutti gli accessori. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta di recesso e potrà essere trattenuto da ElMenut fino a che i beni non siano stati ricevuti e verificato che siano in perfette condizioni. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Non saranno accettati resi spontanei senza un accordo preventivo con ElMenut.

7.1 Progetti personalizzati:

Il diritto di recesso non si applica ai mobili personalizzati o su misura, non saranno effettuati cambi o resi per i prodotti realizzati con misure speciali o personalizzati secondo le specifiche del cliente (scelta di colore, materiali, misure o finiture, tessuti, pelli e imbottiture), salvo quelli con difetti di fabbricazione o erroneamente forniti. Una volta completato e firmato il contratto per un progetto personalizzato, non sarà possibile annullarlo.

7.2 Decorazione e complementi:

Per motivi igienici, gli articoli di riposo e uso personale come basi, reti, materassi, coperte, cuscini, tappeti, cuscini, lenzuola, ecc., non saranno accettati cambi o resi una volta che la protezione in plastica è stata rimossa. Quando il cliente richiede la cancellazione del suo ordine prima della ricezione dello stesso, deve contattare pedidosonline@elmenut.com e verrà accettato solo nei seguenti casi:
a) Quando l'ordine non è stato spedito, in tal caso verrà effettuato il rimborso completo dell'ordine o degli articoli che si desidera annullare.
Le spese di restituzione saranno a carico di ElMenut solo in caso di spedizione errata o prodotti con difetti di fabbricazione.

7.3 Mobili negozio online:

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti di questa categoria, in quanto vengono fabbricati appositamente per il cliente.
In caso di merce danneggiata a causa di difetti nel trasporto, con danni o rotture evidenti e visibili, il cliente dovrà inviare un'email a postvendita@elmenut.com indicando il numero dell'ordine e allegando le foto che mostrano il difetto entro 24 ore lavorative dalla ricezione. Se questi termini non vengono rispettati, ElMenut si riserva il diritto di non sostituire il mobile.
Le spese di spedizione saranno a carico di ElMenut solo in caso di spedizione errata o prodotti con difetti di fabbricazione.
La cancellazione sarà possibile solo se l'ordine non è stato ancora inviato in produzione, in tal caso verrà effettuato il rimborso completo dell'ordine o degli articoli da annullare.

8. Obblighi dell'acquirente:

Il cliente si impegna a fornire in ogni momento informazioni veritiere sui dati richiesti nei moduli di registrazione utente o di ordine e a mantenerli sempre aggiornati. Al completamento del registro o del modulo di acquisto, il cliente dovrà accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché la nostra Politica sulla Privacy vigente. In caso di indicare un indirizzo di consegna in cui l'ordine non possa essere consegnato nell'orario abituale di consegna, ElMenut non avrà alcuna responsabilità per il ritardo o l'impossibilità di consegnare l'ordine richiesto dal cliente.

9. Sicurezza e riservatezza:

ElMenut garantisce la sicurezza e la riservatezza in tutte le comunicazioni con i suoi clienti, nonché dei dati personali, domiciliari, di pagamento e di qualsiasi altro tipo che ci vengano forniti dai nostri clienti, in conformità con quanto previsto dalla Legge Organica 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali. Tutti i dati forniti dai nostri clienti a www.kenayhome.com o ai suoi dipendenti saranno inclusi in un database automatizzato di dati personali creato e mantenuto sotto la responsabilità di ElMenut, in conformità con quanto previsto dalla Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile consultare la nostra Politica sulla Privacy.

10. Legislazione applicabile e giurisdizione competente:

Le compravendite effettuate tramite www.elmenut.com sono soggette alla legislazione spagnola. In caso di conflitto o discrepanza nell'interpretazione o nell'applicazione delle presenti condizioni contrattuali, i tribunali competenti saranno quelli stabiliti dalla normativa vigente in materia di giurisdizione competente, in cui, trattandosi di consumatori, si farà riferimento al luogo di esecuzione dell'obbligo o alla residenza della parte acquirente. Nel caso in cui la parte acquirente abbia la residenza al di fuori della Spagna, entrambe le parti accettano, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro, i tribunali competenti di Valencia (Spagna).

11. Promozione Buono 300€

Approfitta di questa offerta speciale: ricevi un buono del valore di 300 € per l’acquisto di un progetto su misura con un valore minimo di 3.000 € (IVA inclusa e sconto da applicare). Lo sconto non è cumulabile con altre offerte o promozioni, il buono viene emesso una volta e vale per una sola prenotazione. La promozione è valida dal 27 di marzo al 12 di aprile e l’acquisto dovrà essere effettuato entro il 12 di aprile 2026. Il buono è personale e non trasferibile, potrà essere utilizzato solo dal cliente beneficiario e vale solo per nuovi preventivi. Questa promozione è valida esclusivamente nel negozio Elmenut Italia (Via Carducci 101 Lissone, 20851). Per maggiori informazioni, visita il negozio Elmenut Italia.

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